Verkaufsunterstützung
Innendienst für den Außendienst
MGrafik - Werbeagentur Kassel,
Training, Coaching, Transaktionsanalyse, Trainer, Organisationsentwicklung,
Supervision, Kommunikation, Management, Training, Kundenbindung
Themen:
Eigene Kauferfahrungen
Verkaufsschritte des Außendienstes
Meine unterstützende Rolle im Prozeß
Mitdenken ausdrücklich erwünscht
Aktives zuhören
Fragearten
Kundennahe Formulierungen
Wie wecke ich das Interesse des Kunden
Kontaktsätze zur Verkaufsunterstützung
Ziele:
Kundenorientiert und lösungsorientiert arbeiten
Als Teilnehmer lernen Sie ihre Rolle als Verkaufsunterstützer kennen
Sie bauen eine positive Kundenbindung auf
Sie wissen, warum es wichtig ist, den Außendienst mit in die Problemlösung
einzubeziehen
Sie denken bereichsübergreifend mit
Sie nutzen das Gespräch mit dem Kunden, um dessen individuellen Bedarf
zu wecken.
Wie werden Sie dies erreichen?
Fallbeispiele
Reflexion
Einzelarbeit / Gruppenarbeit
Übungen / Rollenspiele
Bewußtsein schaffen
Feedback
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